Връщане и Възстановяване

Как мога да върна артикул?

Необходимо е да се свържете с нашето Обслужване на клиенти на customerservice@bulgarconf.bg, не по-късно от 14 дни след пристигането на стоките, за да бъде създадено разрешението за връщане. Дрехите не трябва да са носени, прани или променяни и не трябва да показват никакви следи от употреба. Всеки артикул трябва да бъде върнат с всички прикрепени етикети, включително всички оригинални опаковки и аксесоари, получени с поръчката. Дрехи с персонализирани подгъви не могат да бъдат върнати или заменени. Куриерските услуги за връщане се поемат от Клиента.

 

Получих различен от поръчания артикул, какво да направя?

Ако полученият продукт не е същият като този, който сте поръчали, Булгарконф АД. ще поеме цялото връщане. Не по-късно от 14 дни от пристигането на стоките трябва да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на customerservice@bulgarconf.bg, който ще създаде оторизация за Връщане и ще координира получаването, без допълнителни разходи. Дрехите не трябва да са носени, прани или променяни и не трябва да показват никакви следи от употреба. Всеки артикул трябва да бъде върнат с всички прикрепени етикети, включително всички оригинални опаковки и аксесоари, получени с поръчката. След като стоките бъдат върнати в склада, техният статус/състояние ще бъде проверено и след това, в рамките на 14 работни дни, възстановяването ще бъде обработено. Стоки, върнати при условия, които не отговарят на нашата политика за връщане, няма да бъдат възстановени. Възстановената сума ще бъде автоматично направена на кредитната карта, която сте използвали за покупката, и ще получите потвърждение по имейл на електронния адрес, оставен в поръчката.

 

Получих дефектен продукт, какво трябва да направя?

Ако закупеният от Вас продукт покаже дефект, Булгарконф АД. ще поеме цялото връщане. Ще трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на customerservice@bulgarconf.bg, който ще създаде пълномощно за Връщане и ще координира вземането, без допълнително заплащане. Веднага след като стоките на склад бъдат върнати, тяхното състояние/състояние ще бъде проверено и впоследствие, в рамките на 14 работни дни, възстановяването ще бъде обработено. Стоки, които ще бъдат върнати при условия, които не отговарят на нашата политика за връщане, няма да бъдат възстановени. Възстановената сума ще бъде автоматично направена на кредитната карта, която сте използвали за покупката, и ще получите потвърждение по имейл на електронния адрес, оставен в поръчката.

 

Кога ще ми бъде възстановена сумата?

Веднага след като продуктите бъдат върнати в нашия склад по каквато и да е причина, се прави проверка на тяхното състояние, след което възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни.

 

Какво мога да направя, ако възстановената ми сума не е правилна?

Свържете се с нашето Обслужване на клиенти на customerservice@bulgarconf.bg, те ще проверят възстановената сума и ще кредитират всяка възможна липсваща разлика.

 

Мога ли да сменя закупен от www.masonsbg.com продукт в магазин?

Не. За да смените артикул, трябва винаги да го върнете на www.masonsbg.com